PotretBisnis.com, MEDAN– Tim Surveyor Indonesia melakukan survei setiap 1 kali setahun di Terminal Penumpang Bandar Deli untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, seperti halnya yang terlaksana pelabuhan Belawan, pada Selasa (14/11/2023).
Tim Surveyor Indonesia yakni Lopinda bersama enam orang tim lainnya datang ke Terminal Penumpang Bandar Deli untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, Selasa (14/11) dan kedatangan Tim Surveyor Indonesia tersebut didampingi Junior Manager Pelayanan Operasi Belawan, Priyetni.
Tujuan diadakannya survei pada hari ini yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan khususnya terkait pelayanan penumpang, Kesehatan, Keselamatan Kerja (K3) dan fasilitas pelabuhan. Survei ini sendiri dilakukan kepada 44 orang penumpang.
Dari survei ini, Tim Surveyor Indonesia mendapatkan hasil dengan rata-rata baik dari fasilitas maupun pelayanan di Terminal Bandar Deli Pelabuhan Belawan. Responden menilai pelayanan terminal rata-rata baik, menandakan upaya yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna fasilitas ini. Pelanggan menyambut positif langkah-langkah perbaikan yang telah diimplementasikan, menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih lancar dan efisien di Terminal penumpang Bandar Deli, Pelabuhan Belawan. (PB-rel)
