PotretBisnis.com, MEDAN– Nasabah asuransi PT AIA Financial kecewa dengan hasil investasi yang ‘ditanamkan’ di AIA Financial. Hasil yang seharusnya diterima tidak sesuai dengan harapan. Bahkan nilai pundi-pundi rupiah yang diterima juga menyusut.
Kekecewaan itu disampaikan ketiga nasabah yang antara lain; Halimah Nasution, Zahra dan Iqrok, warga Kota Medan didampingi pengurus POSPERA (Posko Perjuangan Rakyat) Sumut, yang datang menyambangi Warkop Jurnalis Medan, di Jalan Agus Salim Medan, Jumat (3/7/2020).
Kepada wartawan, Halimah Nasution mengungkapkan, pihaknya merasa kecewa berinvestasi di AIA.
“Saya mengambil produk Syariah. Dan sudah 9 tahun,” ujarnya.
Dijelaskannya, hasil ‘simpanan’ yang ditarik dari AIA tidak maksimal seperti janji dari perusahaan asuransi tersebut ketika masuk menjadi nasabah.
“Sebulan saya membayar premi sebesar Rp 1 juta/bulan. Selama 9 tahun berinvestasi di AIA. Jika dikalkulasikan sebesar 68 juta rupiah yang telah dibayarkan preminya. Tapi, ketika melakukan penarikan terjadi selisih yang cukup jauh dari harapan investasi uang di AIA,” ucapnya.
Yang diperoleh selama 9 tahun membayar premi asuransi AIA, bukan untung yang didapat malah buntung. “Selisih dari yang dibayar premi dengan yang didapat sebesar Rp 13 juta. Kita tak mendapatkan keuntungan,” ujarnya yang ditimpali Iqrok seraya menambahkan, investasi yang kami simpan di AIA bahkan tidak balik modal.
Iqrok mempertanyakan bagaimana sistem perhitungan investasi yang dilakukan AIA Financial. “Sangat kecewa dengan hasil yang didapat selama 9 tahun membayar premi di AIA,” ucapnya.
Kekecewaan terhadap AIA, perusahaan yang bergerak pada bidang jasa keuangan non bank yang menjual produk asuransi juga disampaikan Sarmanto Tambunan SH selaku kuasa hukum dari dua agency AIA serta salah seorang karyawan AIA yang dipecat.
Sarmanto Tambunan mengungkapkan, saudara Kenny Leonara Raja sebagai Agent Peraih Top Agent 7 tahun kali dan Jethro Gandawinata sebagai Agency Director selama 14 tahun dan Surianta Tarigan sebagai Head of Customer Service Medan selama 17 tahun, akhirnya mendapatkan hadiah terpahit yaitu terjadi pemecatan dari AIA.
“Hak-hak mereka dirampas atau tidak diberikan oleh perusahaan dan mereka
mendapatkan tuduhan-tuduhan yang tidak berdasar, tidak melalui proses mekanisme serta melawan hukum. Sementara mereka sama sekali tidak diberikan kesempatan untuk mengklarifikasi atau melakukan pembelaan diri,” cetusnya.
Dalam kondisi saat ini, para korban merasa sangat menyesal pernah berhubungan
dengan perusahaan AIA. Dan para korban sudah melaporkan Presiden Direktur AIA
ke Polda Sumut dan kasus ini sudah ditangani secara profesional.
“Kami juga meyakini pihak kepolisian akan memberikan keadilan kepada para korban AIA,” ucap Sarmanto Tambunan, SH kuasa hukum ketiganya.
Dari pihak para nasabah, POSPERA Sumut menyikapinya. POSPERA beranggapan, pada awal para korban bergabung sebagai nasabah karena para korban meyakini perusahaan AIA dapat memberikan keuntungan pada produk investasi kepada nasabah.
Dalam kenyataannya, keuntungan yang harusnya para korban dapatkan tidaklah sesuai harapan. Dan pelayanan yang diberikan terhadap nasabah sangat buruk.
“Kami sangat menyayangkan dimana seharusnya nasabah, agency dan karyawan
sebagai tulang punggung dalam memberikan keuntungan kepada perusahaan AIA ini diperlakukan secara tidak pantas dan hak-hak mereka dirampas,” ujar Liatin Hutajulu ST selaku Ketua POSPERA Sumut.
POSPERA akan terus berjuang sampai keadilan didapatkan oleh para korban. “POSPERA akan membentuk posko-posko pengaduan di seluruh provinsi di Indonesia untuk menerima pengaduan para korban AIA yang Iainnya, baik berhubungan dengan agency maupun lewat bank,” sebut Saddam Husein Simatupang sebagai Sekretaris POSPERA Sumut.
Sementara itu pihak PT AIA Financial Medan melalui Corporate Communication AIA Financial Kathryn saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp belum mau menjelaskan kepada wartawan terkait persoalan yang terjadi terhadap para nasabah.
“Nanti saja ya, nanti ada yang contact”, balas Kathryn.
Director Marketing Officer AIA, Lim Chet yang juga dikonfirmasi via What App oleh perwakilan wartawan, hingga saat ini tidak memberikan komentarnya. (PB/ram/Jon)
